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在一般情况下搬家工作完成了客户就应该付款,除非是搬迁大型的公司才会出现过段时间付款的现象,在深圳搬家市场我想没有几家搬家公司愿意接受客户在搬家完成后过几天付款的要求,如果有客户有这样的要求时你会怎么办呢?我们深圳搬家公司就遇到了这样的客户, 搬家完成后客户要求过几天付费。
昨天,我们公司的工人在福田区的某高档小区给客户搬家,事先谈的时候客户并没有提出要搬家完成后过几天再付款的请求,只是强调我们公司要派专业的、手脚干净的和做事负责的工人去,如果中途有什么额外要求的话它会让工人回去的,客户也不接受中途工人提出的任何条件,否则马上终止合作。对于客户的要求我们没有问题,因为一直以来我们都是诚信的服务每一位客户,中途绝不坐地起价,除非特殊情况。
搬家这天我们的工人按时到达客户家里,用心的做事,东西完全按照客户的要求摆放到位,对新家里原来的家具我们还按照客户的意见做了一些调整,按说这样的服务客户应该非常满意,会很爽快的付钱。结果,在事情做完,工人等待结账的时候客户却说:“东西都搬过来了,服务还是不错的,但我今天不能把搬家的费用付给你们,因为我的东西我还没有仔细清点,电器我也没有试,不知道有没有什么问题,等几天我清点完毕再通知你们来拿。”客户突如其来的这么一说让工人很惊讶,我们之前遇到客户延迟付款的是公司和工厂的搬迁,个人搬家还真没遇到过要过几天付款的,但客户坚持己见。还说:“你们居然这么没信心,你们也跟我以前遇到的那些公司一样,搬家的时候还不错,一旦给钱走人之后我再清点物品的时候就会发现丢失不少的东西,我到时候找谁去?投诉了你们会理吗?”没想到客户竟如此的不信任我们,答应吧工人回公司不好交差,不答应吧又让客户怀疑我们也跟那些不正规公司一样会拿走客户的物品。没办法,工人只好打电话回公司。我接到电话后毫不犹豫的答应客户的要求,既然客户不信任我们那我们就答应客户的要求,真正的好公司是不惧怕任何考验的,更经受得住客户的怀疑。
深圳搬家公司在深圳市成立二十年还是头一次遇到个人搬家要迟几天付款的情况,既然客户有怀疑那我们就坦然的面对,我相信通过这一次客户一定会对我们深圳搬家公司有新的看法,俗话说“真金不怕火炼”,我对客户的这次考验非常有信心,我们也一定会准时到客户家里拿回搬家的费用的。
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