在抵达客户家里之前搬家工人一般会给客户打一个电话，一来是告诉客户一声我们快到了，另一个就是担心在路上遇到堵车，早点给客户打个电话说一声，免得客户久等。一般给客户打电话的都是这次搬家的领队，搬家公司称之为队长，此次搬家就由这个队长带队给客户搬家，有什么问题也是队长跟客户沟通，确保整个搬家过程安全顺利进行。这次，我们深圳搬家公司的一名队长在给客户搬完家后客户给我们的这位队长发来两条短信，两条短信的内容的内容截然相反却耐人寻味。
                         六月十四号的星期四，深圳搬家公司有一单从龙岗横岗搬到东莞的松山湖的单。在进客户家里后工人发现客户的东西几乎没怎么收拾，客户一家人还围着餐桌吃早餐。为了尽快弄完，工人在征得客户的同意后帮忙收拾起来，派去的木工师傅就赶着拆床拆衣柜，空调师傅忙着拆空调，搬家工作有条不紊的展开。客户的手机、钱包和一些小件的贵重物品就随意地放在床头柜上、餐桌上和进门门边的鞋柜上。搬家工人看到后就收在一起交给客户，还特意的提醒客户一定要收好，丢了就不好，免得大家产生误会。客户就把那些物品放在一个包里，然后就忙别的。
                        东西全部搬到松山湖这边后工人还提醒客户检查一遍，看有没有少什么东西，尤其是工人交给客户的那些小件物品，看有没有少什么？客户说：“没事，不会丢的，相信你们深圳搬家公司，”还把事先谈好的搬家费给了我们的工人，按说这个单已经圆满完成。谁知道，晚上六点多钟的时候此次带队的领班的手机收到一条客户发来的短信，内容是：“你们这些搬家师傅手脚不干净，你们走后我放那些小件物品的包包不见了，里面有现金几百块，两张银行卡、驾驶证和行驶证、身份证和居住证，钱你们就拿去，但证件和银行卡你们要归还给我。同时，我也希望你们能尽快的回电，你们搬家公司的搬家工人真的是太没有职业道德了。”接到客户的这个短信，带队的领班马上向我汇报了这个情况，我把几个工人都找你来问话，都说没有拿，而且都说把那个包交给客户了。我打电话给客户，除了劝客户不要着急之外还承诺客户有什么问题需要我们协助的我们随传随到，把这件事情给弄清楚。
                       第二天早上九点多钟，带队的领班的手机又接到一条客户发过来的短信，这条短信的内容是：“实在是不好意思，那个小包包找到了，是在原来的家里放着没带过去，东西都在，非常感谢你们昨天高质量的服务，还就昨天我说的那些不好听的话向你们道歉。”
                       利用搬家拿客户的东西最不应该，动手的这个人连最基本的个人素养和职业道德都没有，找到这样的搬家公司来搬家后果是很可怕的，一个搬家公司要经得住考验，公司的每一个搬家工人更要经得住诱惑，出现问题敢于承担，这才是真正有担当的搬家公司。