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南山区的中信红树湾是一个高档的住宅小区,很多搬家公司只要接到这个小区搬家的都很高兴,为什么呢?因为在这个小区搬家十有八九都会有小费,要是加钱成功率也会高一些,住在这个小区的市民经济实力还是蛮雄厚的。但是,也有一些住在这个小区的市民比较讲原则,对搬家工人的额外加钱行为置之不理,甚至不让他们搬了。这不,这个搬家公司就遇到了这样的一个市民,合同都签了,搬家工人还是要加钱,客户一气之下就不让这个公司做了。
李先生是定在这个月的六号从南山区的中信红树湾搬家到惠州,东西很多,要拆装的家具也很多,再加上路途较远,要搬走的家具家电都比较贵重,李先生就找了两家搬家公司进行比较,还约对方上门进行评估。最后,有一家公司让李先生觉得还不错,就跟对方签订了搬家合同。在签订合同之前,李先生就一再申明中途不再有任何的其他费用,包括车子停不到位都说了,还要求该公司跟他签订合同的人亲自到场,就是怕搬家工人还是要加钱。本以为合同签订了,自己要说的也都说了,在搬家那天应该不会有事了。可令李先生没想到的是搬家这天还是搬家工人还是要加钱,理由是客户跟搬家公司谈好的是另一回事,现在是要他们搬,他们付出了劳动,就应该要加钱。客户就找跟他签合同的那个业务员要他处理一下,因为合同已经注明了,他是要按照合同来办事的。可那个业务员这个时候也偏向搬家工人,还说搬个新家给工人封个红包是很正常的,他们以前给别的客户搬家客户都会封红包。但李先生不这样认为,别人是别人,更何况给红包是客户自愿,没有向客户要的,李先生还是坚持原则,除了合同上注明的费用,其它的钱是一分不多给。看到客户这样固执,搬家工人的态度就开始不好了,那些搬家工人甚至给脸色他们公司的业务员,虽然他们说的是家乡话,但李先生还是能听得出大致意思,那些工人责怪那个业务员不该谈得那么详细,现在一分钱都加不到,要搬一整天,靠工资才有多少钱?要是加不到钱他们就不做了,还怪李先生太小气,这么好的家具,住这么好的地方一分钱都不加,真是太小气了。
最终,李先生没让这个搬家公司的继续搬,一开始就这样,那要是搬到一半再找个什么理由又要加钱那怎么办?想想还是算了。其实这次李先生搬家要跟搬家公司谈得那么仔细就是因为上次搬家搞得很不愉快,钱多给了,却没能享受到真正舒心的搬家服务。这次搬家到外地,家里的物品基本上全部都搬走,才决定要找个放心的公司,签订好搬家合同,没想到最后还是这样的一个结果,内心很失望。
很多市民在搬家中也遇到过类似的事情,不过最让客户郁闷的是这些自称是正规的搬家公司最后怎么还是失信于客户?这其中的原因恐怕使客户所不能了解的。但有一点,不管是正规还是不正规的搬家公司,只要失信于客户就不应该,在赚取利润的同时却失去了最重要的信誉,这帐怎么就有搬家公司算不清楚呢?
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