在深圳搬家的时候，我们深圳蚂蚁搬家公司电话的工人每一次都是非常细致的把客户的物品搬到指定地方，然后再按照客户指定的地方摆放，当这一切完成后还要请客户现场验收，合格后才能结算此次的搬家费用。在搬家前，客户都会交代搬家工人那些东西是搬到那里去？上多少楼？和搬进去后怎么摆放等。但是我们遇到的这个客户却不是这样，不但原先说的一些要求全变了，还说我们的工人服务态度很不好，十几次电话到公司来投诉他们，搞的我们的工人也觉得很冤枉，这是怎么回事呢？
                                  吴小姐住在福田区皇岗公园附近的一个小区，因为他儿子的工作变动全家就决定搬到惠州的大亚湾。这个单当时是我接的，电话里吴小姐告诉我说大亚湾那边是一楼，很容易的，搬进去放好就行，之后吴小姐就把要搬的物品跟我详细的报了一下，然后我也做了记录，还说零碎的物品不让我们搬，她自己会用小车慢慢的带过去。谈好价格和搬家的时间后我们公司的工人于今天（五月三号）早上九点准时到客户家里，在搬家前我们还是像往常一样先签合同后搬家，待客户签好后先开始把一些易脏和易刮伤的物品进行包装保护，因为今天下了雨，怕一些柜板和沙发、床垫等弄湿了。等到大件物品装好后吴小姐说他还有一些杂物要搬过去，工人问有多少？吴小姐说在楼下，原来吴小姐在楼下还有一套房子，里面还有东西。等到吴小姐打开另一套房子的大门工人发现吴小姐要走的杂物不是一点点，写上编号的纸箱和编织袋有五十三个，还有一台跑步机、两个博古架和两个装饰柜。光这些多出来的东西就要派一台中型的货车才能装的走，如果要将这些物品装到我们那台货车上是绝对拉不走的，充其量只能带走十几个箱。工人刚说完吴小姐就很不耐烦，说你们都没装怎么就说装不下？先搬下去再说嘛？看到吴小姐有点生气工人也就不好再说什么，先搬下去，能装多少就装多少。等到东西全部装下来工人又把先前装的东西卸下来，然后再根据物品的属性严密的装车。后搬下来的物品装了十九箱上去了，吴小姐看看还是不满意，说我们的工人一点也不专业，还说上次搬到这里来的时候人家的货车比我们的还小都一次装过来了。这时候吴小姐的儿子过来了，说我们怎么装小件不装大件，小件物品自己用车就能慢慢的拉过去，大件物品小车怎么拉？吴小姐说这帮人做事根本就不用脑子。没办法工人只能又把装好的物品卸下来，重新装车。这次把两个装饰柜和两个博古架装上去了，跑步机却是怎么也装不上去，吴小姐的儿子就说那就放在车厢顶上，用绳子绑一下就没问题，客户的这个建议工人没同意，这样做既危险不说还违反交通规则。吴小姐的儿子很不高兴，还说就我们事多，有很多人经常这样不也没事？在我们的坚持下客户也就算了，还说要是不行就处理掉，这样我们就能正式出发了，时间是上午一点整，工人还没有吃饭，堆放在楼下的那一堆杂物客户说待会会有人来搬，还说我们太多心了。
                               到惠州大亚湾已经是下午三点，按照客户原先说的是一楼应该一个半小时就能全部搬完。但到客户家门口才知道这是一栋别墅，有三层，还有一层地下室。吴小姐和他儿子两人先进屋看了一下之后就出来了，跟工人说床、衣柜和两个梳妆台要搬到三楼，一套沙发、餐桌和电视柜放到一楼，博古架、书柜和装饰柜放到二楼，其它的全部放到地下室。有些东西搬上楼是没问题的，但问题是一些大件的物品是没办法走楼梯的，客户家的楼梯窄不说还是旋转的，走楼梯是不可能搬上去的，需要从阳台上吊上去，而我们又没带绳子。工人先把一些容易搬的物品都搬上去了，那些不能走楼梯的只能放在一楼的客厅。这下吴小姐又不高兴了，还说“今天找你们来搬家真是倒大霉了，没见过你们这样的搬家公司”，说完就打电话到我公司来，指名要我接电话，我接了之后就把我说一通，我也只能是不停的解释，好好的安慰她，最后大件物品也没搬上去，因为走楼梯是不可能上的去的。好不容易把那些大件物品搬进去了，在清点的时候又来了一台货车，吴小姐的老公把剩下的那些杂物全部拉过来了，只叫车没叫人，很明显客户是要我们的工人来搬了，果不其然吴小姐让工人帮她把这五十多项杂物全部搬到地下室，这一搬又花掉一个小时。
                            工人回来后也是苦笑，说什么？难道非要跟客户争个输赢来？只是这样的客户在我们多年的搬家工作中真的很少见。但就整件事情来说客户是有没详细告诉我们具体情况，但我们在搬家前也没有做好充分准备，还有就是在搬家中我们的工人解释工作做的还不是很到位，更何况我们帮客户多搬那么东西了，相反还没有得到客户的好感，这是为什么？客户是想花最少的钱搬最多的东西，但装不下就不能怪我们了，更何况是后来多出的东西，这样的想法每个市民都有，但深圳搬家市场的众多同行就不这样想了。最后我还是那句原话，一次圆满的搬家服务离不开双双的相互理解和支持，愿每一户的搬家都能顺顺利利的进行。