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一般的个人搬家客户只需把东西报清楚,深圳蚂蚁搬家公司的业务员会根据客户物品的多少派车派人,一般一车就能全部装走,除非是大家庭或是客户的物品非常多且非常名贵需要分批次搬运的物品,在服务这样的客户的时候可能用的车数多一点,但收费也相对要贵一些,不过客户是能理解和接受的。今天我要说的就是我们深圳搬家公司在给一个普通的客户搬家的时候,不但一车没有搬走客户的东西,反而是三车搬完,客户不但没有生气还很高兴说找到正规的深圳蚂蚁搬家公司电话了,这是怎么回事?
张先生住在南山西丽的桃源村,这是一个普通的两室一厅房子,在搬家前是我接的张先生的咨询电话,当时我问张先生是有那些物品要搬走的?张先生没有具体地说是要搬哪些物品,只是让我派一台深圳市内能走的最大型号的货车,因为他的东西自己也说不清楚有多少,还说去年年初班的时候就用了好几车才搬完。根据客户的这一要求我们在星期四(五月三号)的早上就派了一台二吨半的大货车前往客户家里,我们的货车净长度4.2米,宽1.9米,高2.0米,还是软顶的,如果客户的物品太高我们还可以拆掉车顶。在出发后我蛮以为这样的货车一定可以装的走,再说了有些客户对物品的多少是没有概念的,在我们搬家工人看来很少的东西客户还以为是很多东西,要我们派大车。结果工人到客户家里一看才知道客户的东西是真正的多,好在原先谈单的时候跟客户说的是按车次结算搬家费用,要是我大包大揽的说一车给拉走我们就亏大了。虽然是按车收费,我们的工人在装车的时候依然非常小心,尽可量的多装,星期四我们公司是很忙的,早点搬完早点回公司做下一个单。
搬到蛇口的半岛花园这边是二楼,客户的物品全部搬完是下午四点钟,两房一厅的东西我们整整装了三车才全部搬完,在等待结算搬家费用的时候,工人还担心客户会说我们的车小了,客户可能会生气,要三车才搬完?是不是我们也想多赚钱才这样做的?谁知道结果客户在清点完成后不但没有生气还非常高兴,还说没想到我们三车就搬过来,去年年初搬到桃源村的时候是用了六车才全部搬完,当时是找的另外一个深圳南山搬家公司,在搬家的时候还每个工人给了一个红包,中午还买水买饭,到结账的时候除了给他们一千五百块的搬运费之外那些人还多要了三百块,说是今天搬的太辛苦了,要的小费。而你们今天三车就全部搬完,总费用才一千二百块,这一算下来我花了差不多八百块,你说这搬家公司之间的差距咋就这么大呢?
客户上次搬家很明显遇到的公司不是正规的,这些公司他们在搬家的过程中追求利润的最大化,想方设法的多搬,反正是按车次收费,多多益善。而我们却是严格遵守对客户的承诺,以客户最终满意为目的,让客户的利益不受到侵害,两个理念不同的公司做事的风格和结果是肯定不同的,这样的公司在深圳搬家市场不在少数。
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