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昨天家居南山蛇口的顾客张女士说,她先是在网上找了一家深圳搬家公司电话。还特意提前说明了要搬的东西,谈妥了价格为850元。“搬家那天,5个工人到了家里,转了一圈就开始嘀咕,说东西太多,衣柜和床要拆装的话要加钱!他们要的价钱太离谱,我们不肯妥协,他们就说不加钱就走人。我们气不过,只好让他们走人!”
张女士随即又找了一家深圳搬家公司电话。可这次的搬家经历照样让张小姐闹心。“这次我特意强调衣柜和床要拆装,并谈妥了价格为1380元。也是5个人来搬。搬家之前,我们和他们核对搬家清单,结果发现我们报的几箱杂物他们没写上清单,有些写上的物品不是我们要搬的家具!当时,领队的工头说这些都没问题,包在他身上。搬到一半,他们就开始说要加钱。我拒绝了他们的要求。后来到了新家楼下,对方说要喝水,否则没力气搬,我觉得立即买了水给他们喝,但他们竟要求必须喝红牛!东西全搬上去后,问题却出现一大堆:床板装反了;衣柜的柜门也没有安装好,中间隔有一条很大的缝,很不雅观。此外,我发现放在冰箱里的一些牛肉被顺手牵羊拿走了!”
之后记者咨询了几家深圳搬家公司电话,他们都表示深圳搬家公司搬东西有个普遍的标准:路远的、要走楼梯的、楼层高的、东西多的、需要拆装家具的,这类搬家的活费用较贵,而且这些不需要与业主商量,公司都有一套标准,比如拆装物品就要加拆装费。“有时候不是我们半途加价,而是业主报的东西太少,我们到了现场看了后就得临时加价。你也知道,这是个体力活,工人如果觉得钱太少,他们也不干,这跟他们的收入有直接关系。如果搬的东西超过原先沟通的标准,那么加价就是很自然的事情!”一来深圳搬家公司的方先生表示,正规的深圳搬家公司都有搬家流程,顾客一定要报齐搬家的物品数量,以便他们正常估价,工人不可能随意加价。此外,还有许多正规的深圳蚂蚁搬家公司都设有投诉电话方便顾客投诉。
据了解,目前国内没有统一的法律或条例详细约束深圳搬家公司的搬运行为,只能靠双方协商。对深圳搬家公司的行为约束有较明确的规定,本地的深圳搬家公司一般要根据市场情况,依据物价部门确认的价格标准收费。而南京、杭州等城市,则已对搬家运输做出较详细的规定,其中包括核定搬家运输收费标准,对搬运车辆、搬运工人也有明确的认定标准。对搬家有经验的市民则总结称,搬家时一定要将东西打包贴好标签,大件物品不能打包就贴好标签注明它的基本状况,而且请对方领队确认;容易碎裂的东西最好单独放好,搬动时一定要注意说明;贵重东西或私人物品则要自己拿着避免丢失,必要时还要投保;另外,搬到楼下和新家后要进行清点。有必要可登录工商网查一下是否有合法执照,以便发生问题时有地可找。
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