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几年前,在深圳搬家行业,固定电话比手机更为客户所信任,所以深圳蚂蚁搬家公司就把公司所有的服务电话全部都放在官网上面,以为这样可以让客户更信任我们。可在日常工作当中,由于业务电话众多,公司业务员也多,就造成了客户再次打来电话找不着人的现象,让很多客户非常不适应。随着近些年的发展,手机更方便也为客户所信任,所以深圳蚂蚁搬家去掉了众多的固定电话,这样减少了很多麻烦,很多客户反映这样一来方便多了,作为服务行业,我们本来就是与人方便自己方便,只要是客户觉得好的我们就坚决支持,客户喜欢的我们坚决拥护,这是我们的服务宗旨之一。
深圳搬家客户孙先生最近想从福田香蜜湖搬家到南山华侨城,他打电话咨询了好几家深圳搬家公司,详细述说了自己搬家的情况,把几家搬家公司的不同报价都记录了下来,经过对比之后,选中了一家觉得合适的,再次打电话过去,接线的是另外一个人,对方丝毫不知道孙先生搬家的情况,要求孙先生把详细的情况再说一遍,孙先生耐着性子把繁琐的情况孙先生非常生气就把电话给挂了。
孙先生随后把电话打给了我们蚂蚁搬家公司,我们的业务员在详细的询问了搬家情况之后给予了合理的报价,随后我们告诉孙先生,他的搬家详情和价格我们都有记录在案,我们有一对一的服务,有专人负责和他联系,不会让一个不熟悉情况的业务员置啄这单业务,也不会要孙先生把繁琐的搬家情况再说一遍,我们会安排给他一个专门的联系负责人,具体搬家的情况他再跟负责人单独联系。孙先生说那太好了,这样我搬家的具体情况我就可以让你们事先更清楚一些,做的准备工作也更充分一些,我搬家的时候就更顺利一些了。
这些年来,深圳蚂蚁搬家公司去繁就简,在官网上只留了一个固定电话和一个手机号码,就是为了给客户提供一对一的专门服务,我们从实践中放发现,这样一对一的服务流程更为客户所喜欢,我们将继续努力,将我们细心细致的服务进行到底,让客户搬家越来越简单越来越快捷方便。
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